为认真贯彻落实以病人为中心的服务理念，切实加强全院医德医风建设，提升人民群众就医获得感，11月12日下午，我院召开”优质服务百日攻坚”暨医德医风建设推进会，院部分领导班子成员、职能部门正副科长，临床医技科室主任、护士长、临床医护技一线工作人员、窗口工作人员参加会议。院长纪学中主持会议。
院纪委书记吉文龙宣读了“优质服务、百日攻坚”工作方案。对优质服务细则、效绩考核实施方案等方面进行了详细解读。吉书记表示，一要统一思想，加强服务意识。二要开展优质服务活动，形成良好服务规范。当务之急，要加强主动服务意识，规范文明用语，实行微笑服务和有声服务，积极推动医患有效沟通，来改变当前形势。三要重抓管理考核，全面提升服务。吉书记要求，要充分认识加强医德医风建设管理是全面从严治党的明确要求，通过该项活动在全院范围内开展规范内部管理，改善服务态度，提高服务效率，达到医院各项服务水平大幅提升，做到让群众满意、患者满意、职工满意。
纪学中院长就落实好专项活动，提出四点要求：一是强化服务意识，改变社会形象。二是提升能力建设，提高医院社会影响力。三是做好增收节支，提高发展潜力。四是强化执纪问责，提高工作执行力。他要求，全院各科室各部门要高度重视、认真抓好落实，全面优化服务工作流程；以满意度为抓手，强化考核问责；强化宣传引导，在全院上下形成服务质量再提升的良好氛围。医务人员要主动担当作为，改善服务态度、规范医疗行为，要将提高医疗质量提升作为重要抓手，保证患者就医体验持续增强，医患关系更加和谐，构建新时期淮安医院良好的卫生健康行业形象。
会前，我院特别邀请了国家级礼仪培训师周素老师就医疗工作的特殊性，从仪表仪态、接待礼仪、语言表达等方面对全体参会人员进行了专业培训。周素老师以《人文服务香满园，同心掬得满庭芳》为题，详细指导医务人员如何从服饰、仪容、语言上塑造职业形象，同时还进行了站姿、坐姿、走姿的规范化培训，幽默的语言、生动的形象、专业的讲解赢得在场的现场阵阵热烈的掌声。