诠释15家二级以上医院行风评议我院“金榜题名”


   发布时间:2012-5-1 20:43:35

 

2011年,我院以创建三级肿瘤医院为目标,采取“教、树”结合、“督、惩”并举的方式,狠抓行风建设责任制的落实,在全市十五家二级以上医院出院病员问卷函调中获得行风评议第一、综合满意度评议第一、综合评议第二的“金榜题名”。

教,即教育引导。通过党课、培训班、观看宣传片等形式,深入进行宗旨教育、思想教育、职业道德教育和法纪教育;在培训内容上,以十七届五中全会文件、胡总书记在建党90周年大会上的讲话、党课辅导及党风廉政建设责任制为主要内容;结合普法工作,组织医务人员学习卫生行业法律法规,学习《公民道德实施纲要》、《医务人员道德规范》和《职业道德规范守则》;结合开展创先争优活动,把职业道德教育与治理商业贿赂、实施《四项监督制度》结合起来,教育医务人员在医疗服务活动中自觉拒收“红包”、回扣、提成和其他不正当利益,促进医务人员的“两个转变和三个提高”:即管理观念转变和服务理念转变;职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性提高。

树,即树立典型。通过开展争创“精神文明示范岗”、“党员示范科室”、“无红包科室”、“零投诉窗口科室”、“患者满意检查科室”、“临床满意职能部门”、“温馨病房”、“服务明星”、“十大名医”等系列活动,树立一批具有行业先进性、典范性的集体和个人;通过大力颂扬典型、崇尚典型,在全院形成学典型、赶典型、争典型、超典型的良好氛围。当下,医院已树立各类示范岗、示范科室、示范病房16个,评选服务明星、名医、白衣天使40余人。一年来医院共收到感谢信90余封,锦旗锦匾60余面,拒收红包万元以上。

督,即督查监管。将行风建设纳入岗位责任进行目标考核管理,坚持“抓领导责任与抓岗位责任,抓具体责任与抓集体责任并重”的原则,严格按照“一岗双责”的目标内容进行责任考核追究。建立健全行风监督网络,医院成立院、科两级行风建设领导小组和办公室,院内有行风督查组,科室有行风联络员,院外有社会行风监督员;设立24小时院长直通电话、投诉专用电话,实施内外联动、上下联动,通过专项检查、重点抽查及自查自纠等方式,对行风建设责任制进行目标考核。

惩,即违反必纠。医院建立健全岗位责任追究制,对明查暗访、群众投诉、媒体曝光以及通过其他途径发现并经查实的违规问题,按照管理权限,分级严格责任追究,坚持问责无例外,不搞下不为例;对应该问责而没有问责的,严肃追究负责人的责任,并记入责任追究档案,作为干部职工的年终考核、评优评先、职称晋升、职位任用等考核依据。一年来,医院共接受来电、来访、网络、回访投诉近80起,对经调查核实的8起进行了严肃处理,给予经济处罚共计12200元。(监察室)

 

 
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