积极高效应对春节后的就诊高峰


   发布时间:2016-6-14 21:31:07

新年假期刚刚结束,我院即迎来了就诊高峰,门急诊量骤然上升,仅214日至174天时间的日均门急诊量,比节日期间的日均960人次增至2100人次。215日的单日门急诊量突破2200人次,新收住院病人104人,超过了历史同期最高门诊量及收住人次。 为了高效应对就诊高峰,院部立即启动应急预案,增开收费取药窗口,提前开诊,推迟下班,增派坐诊专家,许多工作人员主动放弃休息时间坚守一线,确保每一位患者都能及时看得上病、往得了院。

院部将平时的8个缴费取药窗口增开到11个,在窗口增多、人手缺乏的情况下,医保缴费窗口和急诊缴费窗口还同时开通了门诊自费病人缴费服务。针对农村病人赶早看病的诉求,院部还将两个挂号窗口的上午开诊时间提前了15分钟。4名导诊护士和志愿者还在窗口和诊室外不停地指导患者挂号候诊,协助办理住院手续。门诊部、财务科、保卫科等相关部门的负责人连同3名安保人员在门诊大厅现场维持秩序,随时分流候诊人群。

面对前来候诊的病人急剧上升,院部从病区临时调派医生到门诊坐诊,病人没诊完,医生不下班;骨科、消化内科、神经内科等好多科室的医生常常拖到下午1点才下班,简单吃个盒饭,下午又接着坐诊。化验室、B超室、CT室、放射科等功能科室,则是忙的不亦乐乎,医护人员一个接一个地为病人做检查、出报告,保证在最短时间内让患者拿到检查报告单,以不影响接下来的诊断治疗。病房里,由于新增病人多,医护人员顾不上夜班白班,为新住院的病人安排床位,办理入院手续,填写入院病历,进行入院检查,制定诊疗方案等。医院领导及医务科、护理部等职能部门则是深入一线,现场协调收治病人。高峰就诊期间,全院无一起投诉事件或医疗差错发生。(清 泉)

 

 
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