与患儿家长谈换位思考


   发布时间:2015-5-20 19:50:50

西治疗室 李 莉

 

换位思考,就是站在别人的角度上思考问题。在儿科,换位思考显得尤为重要。

首先,医护人员要把自己当作病人。我自己也是一位妈妈,平时上夜班的时候,看见那些从农村赶来挂水的孩子,就会心生怜悯,态度温和,把自己懂得的尽量告诉他们,一般人都会感激不尽。患者家属对我们的感觉好了,口碑就会影响到整个科室,甚至影响到整个医院。其次,病人及家属要把自己当做医护人员。遇到比较难穿刺的孩子,有的家长由于心疼孩子,在言语上会给医护人员比较大的压力,导致穿刺的成功率降低。如果穿刺未成功,再加上孩子哭闹,家长心急,很容易发生争吵,恶化医护环境,甚至出现威胁医护人员人身安全的言行。反而言之,如果家长一开始就积极配合医护人员,详细描述孩子的情况,不给医护人员造成心理压力,这样会有效地提高穿刺成功率,使生病的孩子少受痛苦。所以请患者家属也要换位思考,常为医护人员想想,吵杂的环境、众多的病人、长时间的工作、穿刺的难度已经给医护人员造成了诸多的影响,如果患者家长再施加心理压力,无疑会使医护人员的技术发挥大打折扣,既影响了患者家长和患病孩子的心情,也会加大医护人员工作时的心理压力。医患之间如果能经常换位思考,就可以和睦相处,建立起新型的和谐关系。

 
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